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HR必讀：員工關(guān)懷的六句話

由雇主易小管家發(fā)布

在企業(yè)，大家經(jīng)常說，優(yōu)秀的人才是我們最貴最稀缺的資源。

我倒是覺得，無論個(gè)人還是企業(yè)，最貴最稀缺的資源是健康，特別是經(jīng)歷這幾年的疫情，你可能會(huì)同意以下幾個(gè)判斷：

--城市健康（管理層治理有方，社區(qū)生活有保障，不斷供），比城市繁榮更重要。

--業(yè)務(wù)健康（現(xiàn)金流正常、業(yè)務(wù)可持續(xù)、不裁員），比企業(yè)規(guī)模更重要。

--個(gè)人健康（家人團(tuán)結(jié)和睦，個(gè)人有工作有余糧，身體健康），比個(gè)人成就更重要。

健康，是一種平時(shí)大家都覺得是理所當(dāng)然的、看不見摸不著的一種狀態(tài)。只有你失去過，你才會(huì)深刻理解它的重要性。

員工關(guān)懷或者叫員工關(guān)愛也是如此，平時(shí)大家忙來忙去，卷來卷去，并不覺得這個(gè)領(lǐng)域、這個(gè)模塊還能有什么創(chuàng)新。

但是，只有公司遭遇重大事件（員工受傷）、外部發(fā)生變故（地震臺(tái)風(fēng)、海外戰(zhàn)亂、疫情沖擊），大家才會(huì)理解“員工關(guān)懷”的意義。

分享“員工關(guān)懷”幾個(gè)觀點(diǎn)，也叫六句話：

一個(gè)中心：“以人為本”

什么是以人為本？舉個(gè)例子，現(xiàn)在業(yè)內(nèi)提倡的人力資源共享服務(wù)中心，倡導(dǎo)的是”一站式服務(wù)”，讓員工能夠“只跑一次”輕松搞定人事相關(guān)事情，不用東奔西跑。

海底撈創(chuàng)始人張勇說過：“海底撈的管理很簡單，因?yàn)槲覀兊膯T工都很簡單，只要我們把員工當(dāng)人對(duì)待就行了?！?/p>

以人為本，本質(zhì)就是“尊重人、理解人、關(guān)心人，滿足人的需求、促進(jìn)人的發(fā)展”。

兩個(gè)基本點(diǎn)：大處著眼、小處著手

“大處著眼”，意思是，你要有一定洞察力，有一些前瞻性的判斷。

地產(chǎn)哲學(xué)家馮侖說：公司董事長一般有三件事：一是看別人看不見的地方，二是算別人算不清的賬；三是做別人不做的事。員工關(guān)懷，站在高管角度去看，其實(shí)是一家公司的人文理念、價(jià)值觀導(dǎo)向。

“小處著手”，意思是，你要接地氣，能把一件件小事做好。

記得360創(chuàng)始人周鴻祎講過，“新人在公司做事，一定要爭取把一件小事情做成大事，通過這件事獲得成就感，同時(shí)建立自己的影響力?！?/p>

我們很多人總想干一件大事，其實(shí)，任何大事都是由一件件小事組成。

三件禮物：問候、祝福、溫暖

一是緊急時(shí)刻送問候。比如在臺(tái)風(fēng)、暴雨、地震、霧霾或社會(huì)重大事件等事件，公司要及時(shí)發(fā)送預(yù)警短信、微信、郵件問候，并協(xié)助解決具體的困難。

二是重大節(jié)日送祝福：比如員工的入職紀(jì)念日、生日、結(jié)婚紀(jì)念日、生兒育女等重大日子送必要的祝福和適當(dāng)?shù)募t包，禮輕人意重。

三是特殊事件送溫暖：比如員工的傷病、親屬離世等特殊情況，酌情派員親自探望、協(xié)助解決具體困難。

四個(gè)維度：物質(zhì)、時(shí)間、空間、情感

一是物質(zhì)關(guān)懷：員工是公司來掙錢的，不是來花錢的。一切舍不得花錢的員工關(guān)愛都是玩概念，任何一家公司的雇主品牌/口碑本質(zhì)是一種營銷，營銷是需要成本的。

二是時(shí)間關(guān)懷：如果公司實(shí)在給不了太多錢，可以放更多假（不是法定假），讓員工能休養(yǎng)生息的，這也是很多員工夢(mèng)寐以求的真福利；

三是空間獎(jiǎng)勵(lì)：如果公司給不了太多錢，放不了長假，總得給像樣的title和晉升空間，特別是匹配的管理權(quán)，要不然員工憑什么給你賣命呢？

四是情感關(guān)懷：當(dāng)員工遇到情感糾紛、家庭變故、工作環(huán)境變化，在心理和情緒層面很容易失控的，比如疫情之下，長期居家辦公的員工心理難說是健康的，需要有合適的干預(yù)方法。

五種角色：伴侶、父母、子女、上級(jí)、自己

一關(guān)注員工的伴侶：助力年輕員工從戀愛走到婚姻是一件善事，特殊時(shí)期，幫助員工照顧寵物也是一種美德。

二關(guān)注員工的父母：莫以善小而不為，而百善孝為先，關(guān)心員工父母總會(huì)有意外收獲。

三關(guān)注員工的子女：下一代是年輕父母所有注意力焦點(diǎn)，關(guān)心這些員工，下一代是突破口。

四關(guān)注員工的上級(jí)：員工往往仰慕公司而來，員工往往因?yàn)樗闹苯由霞?jí)而離開。

五關(guān)心員工自己：從需求出發(fā)，而不是從制度出發(fā)，特殊員工特殊照顧而非優(yōu)先照顧。

六個(gè)細(xì)節(jié)：

一衣：工服不一定是剛需，但是，必要的場合，工服（紀(jì)念T恤、運(yùn)動(dòng)衣）能給團(tuán)隊(duì)帶來凝聚力，也能給個(gè)人帶來公平感和歸屬感。比如戶外活動(dòng)、紀(jì)念大會(huì)。

二食：聚餐可能有些俗套，喝酒更被很多新職場人視為大型pua。不如改為更靈活的工作早茶、午后咖啡，下午水果宴……并不是純粹的吃喝，只是為員工建立一個(gè)非正式的溝通機(jī)會(huì)。

三住：大廠助力員工免息住房貸款、住房補(bǔ)貼，小廠可為員工提供住宿公寓，住房或住宿責(zé)任越大，員工對(duì)公司的依賴越大。

四行：不要忽視通勤班車管理，打車報(bào)銷、公司新能源車位申請(qǐng)。

五坐：在公司，陪伴員工最長時(shí)間的不是領(lǐng)導(dǎo)，也不是你，而是那把椅子。盡量配一套符合人體工程學(xué)的桌椅。

六用：辦公用品不都是耗材，有的還是生產(chǎn)力工具，比如大屏電腦、正版軟件、流暢的網(wǎng)絡(luò)。

總結(jié)，員工關(guān)愛不是掛在公司文化墻的口號(hào)，其實(shí)是一件件具體的事。員工健康，業(yè)務(wù)才會(huì)持續(xù)發(fā)展。

來源：HRBP資料，作者陳祖鑫

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